Profilo del cliente target della Zip Line

Quando si costruisce un progetto Zip Line, raccomandiamo di analizzare i vostri clienti target basandovi su vari fattori (es. età e nazionalità) che vi permetteranno di creare il profilo perfetto del vostro cliente target.

In questo post, vi forniremo alcuni dati e consigli pratici sul tipo di cliente e sulle informazioni relative al cliente che possono influenzare il tipo, come l'accessibilità dell'impianto e il prezzo della Zip Line.

Chi è il tipico cliente Zip Line?

Chi sarà la vostra clientela? Saranno zipliners!

Il vostro cliente tipico è una persona avventurosa, che ama l'avventura e cerca attrazioni innovative per divertirsi.

È quindi un perfetto Zipliner.

I vostri futuri zipliners, tuttavia, non verranno da soli, ma per lo più in coppia o con le loro famiglie.
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Effettivamente, la Zip Line non è un'attrazione che in genere si fa da soli, dato che è un'esperienza che generalmente si desidera condividere con qualcuno, e spesso andare con qualcuno che si conosce aumenta non solo la complicità durante il volo, ma anche la fiducia in sé stessi nell'affrontare una nuova esperienza.
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Oltre a questo tipo di clientela, abbiamo osservato la presenza di numerosi gruppi di:

• bambini;

• adulti;

• bambini in età scolastica o studenti;

• team di lavoro (per attività di team building).

Un altro tipo è caratterizzato da persone che desiderano festeggiare una particolare occasione, ovvero compleanni e addii al celibato o nubilato.

Ad esempio, vi mostriamo il tipo di clientela che ha fatto nel 2019 l'Adrenaline X-Treme Adventures Zip Line situata a San Vigilio di Marebbe. Attraverso un questionario, abbiamo chiesto ai nostri clienti con chi avrebbero fatto l'esperienza.Diamo uno sguardo ai dati ottenuti:

Come potete vedere nel grafico, la maggior parte dei clienti erano coppie, amici e famiglie.

In conclusione, la clientela è variegata perché la Zip Line non è un'attrazione estrema e non è il tipo di esperienza che spaventa. Inoltre, il cliente prova l'esperienza del volo ma lo fa attraverso un imbracatura agganciata alla carrucola, quindi si sente più sicuro nel fare questo tipo di attrazione.

Qual è la clientela target di una Zip Line?

Chi sarà la vostra clientela? Saranno zipliners!

La clientela target della Zip Line non è caratterizzata da particolari fasce d'età, anzi, è varia e parte dai 10 anni in su, senza limiti di età.

L'età del gruppo target è irrilevante per questo tipo di attrazione perché non è necessario avere particolari requisiti per farlo.

Possiamo prendere come esempio la nostra Zip Line a San Vigilio di Marebbe nel grafico qui sotto:

Come potete vedere, nel 2019 abbiamo avuto una clientela varia di tutte le età, anche se era principalmente nel range dai 20 ai 61 anni.

La Zip Line è adatta a tutti?

Zip Line: limitazioni di accesso e restrizioni

La Zip Line è adatta a quasi tutti e le uniche limitazioni riguardano il peso e il tipo di imbracatura utilizzata: il primo è dovuto a questioni di gravità perché c'è un peso minimo da rispettare per arrivare alla stazione di arrivo senza alcun problema, anche se le nuove tecnologie possono risolvere il problema facilmente se la linea è molto ripida; il secondo è perché le imbracature hanno dimensioni specifiche e se, ad esempio, un bambino è troppo piccolo in altezza e peso, l'imbracatura non si adatterà perfettamente e non rispetterà i parametri di sicurezza.

Dovete sapere che la Zip Line è un'esperienza senza barriere nella maggior parte dei casi; infatti, è adatta anche alle persone con disabilità. Tenete presente, però, che per rendere l'installazione adatta, è importante progettare strutture speciali che abbiano facile accessibilità.

Come le altre attrazioni, ci sono comunque restrizioni all'accesso. Perché, purtroppo, è necessario stabilire limitazioni sia per cautela che per questioni di responsabilità legale.

Queste restrizioni riguardano i clienti che hanno particolari condizioni e/o malattie cliniche come malattie cardiache, donne in uno stadio avanzato di gravidanza o persone con uno stato di coscienza alterato.Riguardo a:

vertigini;paura del vuoto;paura dell'altezza.

Spesso non sono dei veri motivi limitanti per fare la Zip Line; infatti, di solito vengono percepiti soprattutto quando si è fermi e si ha un punto di riferimento come le piattaforme di arrivo e partenza, ma non durante il volo. Abbiamo notato che molte persone soffrivano di vertigini solo sulla piattaforma ma non sulla corda e altre invece sono state in grado di superare la paura del vuoto e delle altezze.

Ehi! Non preoccupatevi, non dovete temere che i clienti lascino l'attrazione perché vi assicuriamo che il tasso di attrito commerciale della Zip Line è piuttosto basso in queste circostanze!

Quante volte farà il cliente target la vostra Zip Line?

La Zip Line è un'attrazione di nicchia

Fare una Zip Line non è certo qualcosa che si fa tutti i giorni, di solito non è un'esperienza che viene ripetuta spesso da ciascuno di noi, ma posso dirvi che il numero di volte che una Zip Line può essere fatta dal cliente varia a seconda del tipo di impianto costruito.Solitamente, le persone fanno una Zip Line in una determinata località una sola volta o al massimo due e preferiscono poi provarne altre situate altrove.

Ma tutto dipende dalla lunghezza e dalla quantità delle linee; più la linea è corta, più il cliente sarà incoraggiato a farla di nuovo per apprezzare appieno l'esperienza. Inoltre, se la Zip Line si trova in una località turistica e il cliente è un visitatore abituale, allora potrà farla diverse volte nel corso degli anni.

Certo, ci sono delle eccezioni alla regola, poiché noi siamo sia costruttori che gestori abbiamo anche esperienza con gruppi di persone che sono venute a farla ogni anno quando erano in vacanza.

Le persone fanno raramente di nuovo la Zip Line e il motivo è che può essere considerata una sorta di attrazione di nicchia, perché è raro trovarla e ancora non molto conosciuta; quindi molte persone non l'hanno mai fatta e non sanno nemmeno di cosa si tratti ma non appena la scoprono vogliono provarla e ne sono affascinate.

Se la Zip Line è situata in una località turistica la maggior parte della clientela sarà di passaggio, poiché sappiamo che le persone del posto o le persone che lavorano in zona non sono inclini a farla o preferiscono provarla una volta per tutte.

Ecco perché vi consigliamo di scegliere un luogo dove c'è una grande affluenza di persone, in questo modo il continuo ricambio aumenterà i passaggi dell'impianto.

L'esperienza della Zip Line influenza il cliente target

La correlazione tra l'esperienza e l'accessibilità

Un altro dettaglio da tenere presente per la vostra futura Zip Line è l'accessibilità alle strutture di partenza e arrivo in base al tipo di esperienza che offrite al cliente target.

Tra i costruttori, c'è spesso il dilemma di come facilitare il cliente nel raggiungere la stazione di partenza, se l'impianto è situato al di fuori dei parchi a tema.

Nella maggior parte delle installazioni, suggeriamo di predisporre una modalità di accesso facile alla stazione di partenza, ma a volte non è possibile per ragioni logistiche o distanza dall'ufficio di check-in, quindi i clienti devono raggiungere la stazione di partenza a piedi o utilizzando navette o mezzi speciali (ad esempio fuoristrada o funivie).

La decisione di far camminare i clienti fino alla stazione di partenza deve essere considerata in anticipo perché è necessario mettersi nei loro panni e chiedersi se saranno inclini a percorrere una certa distanza, anche se breve, o meno.

Lo diciamo perché nella nostra esperienza abbiamo notato differenze dovute a diverse culture e nazionalità durante la costruzione di zipline, ad esempio i clienti della Scandinavia settentrionale sono più inclini a percorrere lunghe distanze per iniziare l'attrazione, a differenza dei clienti del Medio Oriente. A volte dipende anche dalla mentalità delle persone.
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Alcune persone preferiscono il comfort, mentre altre preferiscono combinare avventura e attività fisica e quindi la considerano un'esperienza aggiuntiva (esplorare la giungla e avere un istruttore come guida tra le Zip Lines è un valore aggiunto per l'intera esperienza).

Ad esempio, in alcune strutture Zip Line, il cliente deve camminare nel bosco anche per 15 minuti per raggiungere le varie linee del percorso e queste brevi distanze possono diventare una piacevole combinazione per il cliente, che si trova a gradire di più l'esperienza Zip Line, grazie alla combinazione di un'attività piena di adrenalina con un'attività sportiva in mezzo alla natura, invece di dover prendere una navetta durante tutto il viaggio.

Anche questa scelta dipende dalla logistica adottata e dai target, una Zip Line situata in una città dovrà certamente accogliere una certa quantità di clienti all'ora o al giorno e per questo sarà necessario utilizzare dei mezzi di trasporto al fine di non perdere troppo tempo nel tragitto di andata e ritorno.

Tenete presente che un fattore chiave per la redditività è il numero di persone che possono arrivare al punto di partenza il più rapidamente possibile.Quindi, ogni scelta ha i suoi vantaggi e svantaggi e dipende sia dagli obiettivi precedentemente menzionati ma anche da ciò che volete offrire ai vostri clienti: solo la zipline o un'esperienza unica e indimenticabile da regalare ai vostri clienti.

Qual è il valore di un biglietto per la Zip Line?

Prezzo della Zip Line

Ma quanto sarà disposta a spendere la vostra clientela per un biglietto della Zip Line? Più di quanto pensiate.

E vi darò tre motivi per credere a me:
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1) Perché la zipline è un'esperienza che di solito si fa una volta nella vita (in una determinata località) le persone sono più disposte a spendere;
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2) Perché i clienti sono disposti a viaggiare per miglia per raggiungere la Zip Line, spesso partendo da diverse aree o addirittura da stati limitrofi, proprio perché non è fortemente presente come attrazione;
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3) Perché è un'attrazione in crescita e senza concorrenti, il cliente ha difficoltà a avere un riferimento per un prezzo standard e non è in grado di confrontare il costo del biglietto della Zip Line con altre attività perché non c'è un equivalente.
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Ma cosa è decisivo nella scelta del prezzo giusto?

4 motivi sono decisivi: località, clientela, esperienza e tipo di attrazione

Innanzitutto, la località della vostra Zip Line: il prezzo del biglietto deve essere anche relazionato al luogo in cui è situato l'impianto e di conseguenza anche al tipo di clientela che ci andrà.

Un altro motivo è che non potete valutare il prezzo in base alla lunghezza ma in base all'esperienza che viene offerta; volare su un lago avrà una valutazione e un impatto diversi che fare trekking e volare attraverso la giungla.

Ad esempio, se utilizzate un mezzo di trasporto speciale come un quad, o se dovete camminare attraverso la giungla per raggiungere la stazione di partenza, anche questo sarà un valore aggiunto all'esperienza complessiva.

Infine, dipende anche dal tipo di attrazione; se la Zip Line è in un contesto multifunzionale, come un parco a tema, allora farà parte di un